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2021年10-12月の主な取り組み

  • カリキュラム修正、ドリル内容の修正
  • 学習1日目に行うキックオフの流れを刷新
  • 入校前に行うことや入校後の学習方法についての受講生向け資料を整備
  • メンター研修の実施
  • 試験のアップデート
  • 一部コースが専門実践教育給付制度の指定講座となったことに伴う対応
  • 学習成果発表会の開催
  • キャッチアップゼミの開催(夜間のみ)
  • 就職活動カリキュラムの作成・展開

実績のご報告

【注意】アンケート結果は実施タイミングや質問方法、スクールの規模や値段、学習内容により大きく変動するため、他サービスと比較可能な指標ではありません。あくまでもお客様にサービスの実態を正しく理解していただくためのものですので、予めご了承ください。

サービスの満足度

アンケート結果

  • サービス全体満足度

    4.10

    /5.00
  • ※「サービス全体満足度」は2021年10-12月の間に受講を終えた方へ、受講最終日に実施している満足度調査結果の平均値

責任者の声

Pict responsibility info satisfaction 202201

テックキャンプ
事業部責任者

新保麻粋

サービスへの満足度は4.10と前期(7〜9月)の結果に引き続き、高い満足度をいただきました。
特にメンターの質問対応満足度、ライフコーチの満足度、キャリアサポートの満足度は全て4.5を超えており、テックキャンプの強みである手厚いサポートを高く評価いただくことができました。
新型コロナウイルスの拡大やお客様のライフスタイルの変化により、テックキャンプではより一層オンライン中心のサポートを強化しておりますが、学習完了率に関しても高い数値を維持できております。
また、転職の成功率に関しましても98.8%と高い数値を維持できており、多くのお客様がエンジニアとしての新しいキャリアを実現されています。
今後も1人でも多くのお客様がテックキャンプを通じて人生を変える機会を得ることができるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。

学習環境

主要数値実績

  • 期間内学習完了率

    85.2

    %
  • ※「期間内学習完了率」は目標期間内に全ての学習を終えた方の割合(短期集中スタイル、夜間・休日スタイルの合計)
  • ※今回より「期間内学習完了率」の算出方法を変更しています。
  • ※自己都合により学習の継続を辞退された方・転職支援不要の方を除く数値で算出(転職を希望されない方の中には学習を最後まで終えることを望まない方も含まれるため)

満足している

  • 資料自体とてもわかりやすく、問題の難易度も振り返ってみるとちょうどよいものだったと思います。習いたての知識を使うのに簡単すぎるわけではなく、かといって手も足も出ない難しさでもなく、ちょっと難しいけど頑張ればギリギリ解決できるくらいのレベルでした。
    基礎・応用・発展など各フェーズでの開発問題のほかにある、毎日のドリルは正直はじめはめんどくさかったですが、繰り返しやって定着したことが終盤にかけて実感でき、必須な勉強アイテムだと思います。(104期 夜間)
  • 学習内容の段階に合わせた確認テストがあったので自身の今の力を把握しやすいところがよかったです。また課題図書については外部サイトで勉強より何倍もわかりやすく、1年間を大いに使ってさらに理解を深めていきたいと思います。(112期 短期)

改善してほしい

  • 半年たらずで「わからない」から「自力でできるかも」まで到達できたから。ただ、データベース設計に関しても演習があると、もっと良かった。(103期 夜間)
  • 文章で書かれているだけではなかなか分からないものも動画が付いているのでそこでしっかりと理解することが出来ました。逆に文章だけのものは頭の中で形が想像しづらく自分で調べないとわからないことがかなり多かったです。(102期 夜間)

責任者の声

Pict responsibility info completion

コンテンツ責任者

阿部 幸一郎

期間内学習完了率につきまして、今回から計測方法を変更いたしました。
前回までは転職支援を希望される方、されない方を両方含んで計測した数値を報告しておりましたが、今回からは転職支援を希望される方について計測した数値を報告することにいたしました。
お客様の意向の傾向が変わり、転職支援を希望されない方は、全ての内容を学習しきらずに学習終了を希望される場合もあるため、数値として明確にカテゴリーを分け、お客様への伝わり方を重視した数値計測方法にしております。
もちろん、転職支援を希望されない方につきましても変わらず学習を完了するためのサポートを行なっております。また、受講後の満足度の数値には転職支援を希望されない方のアンケート結果も含めており、その上で高い評価をいただけております。
2022年1月より、学習開始当日に行うキックオフについてまとめたカリキュラムの提供を開始いたしました。
学習に必要なツール、テックキャンプで効率良くプログラミングを学ぶための仕組み、施策の狙いなどを解説するものとなっております。
受講生の皆様に時間割学習などのコンテンツの意義をご理解いただき、また内容を忘れてしまった時などに参照してもらうリファレンスとしてこうしたカリキュラムがあることで、よりスムーズに学習を進めていただけると考えております。
エンジニアとして働く上で必要な力を十分に養っていただけるよう、引き続き学習コンテンツの充実に力を入れていきます。

スタッフ対応(メンター)

主要数値実績

  • 平均質問待ち時間

    0.85

アンケート結果

  • 質問対応メンター満足度

    4.37

    /5.00
  • 質問対応満足度

    4.86

    /5.00
  • ※「平均質問待ち時間」は、質問を行ってからメンターが対応するまでにかかった時間の平均値
  • ※「質問対応メンター満足度」は受講最終日に実施している満足度調査における平均値
  • ※「質問対応満足度」は、メンターへの1回1回の質問対応の満足度の平均値
  • ※ 2021年10月1日〜12月30日までのアンケート結果
  • ※ 一部数値に誤りがあったため「質問対応メンター満足度」「質問対応満足度」の数値を更新しております。(更新日2022/4/21)

満足している

  • 基礎、応用はとても丁寧に教えてくれ、発展、最終課題は厳しいながらも考え方のヒントなどを的確に教えてくれた。(111期 短期)
  • ただ教えるのではなく、基礎・応用・発展など学習フェイズに合わせて対応されていて、受講生の学ぶ機会を奪うことがないように配慮されていた。また、疑問を解決するヒントや道筋を示して、受講生が迷子にならぬようにされていたと感じた。 (100期 夜間)
  • 開発環境において、誰が見ても見やすいコードを書けるようにコメントをいただけることが多かったです。そのコメントを通して、後半はレビュー依頼は簡潔なコードを意識しながら提出することが出来たように思います。(99期 夜間)

改善してほしい

  • 非常に丁寧な態度で、親切に教えてくれた。最終課題のフェーズはもう少し、答えに直結するような回答をして欲しいと思った。遠回しの回答が多すぎて、不必要に時間をロスするため。(107期 短期)
  • 人によって返答が異なったり、説明不足な回答もあって少し不安になることがあったから。(107期 短期)
  • 修正依頼を直して違う依頼が来ることがあった。 (107期 短期)

責任者の声

Pict responsibility info support 202110

メンター責任者

小林 翔

質問対応メンター満足度、質問対応満足度共に高い評価をいただくことができました。
「丁寧な対応だった」「やる気が向上するような言葉掛けもあって良かった」といったお声を多くいただきました。
また、受講生様から「それぞれの学習フェーズに合った対応が良かった」といったお声も複数いただきました。
お声をいただけた一番の要因は、学習フェーズに沿って対応方針を分けたことにあると考えています。
具体的には、学習初期の段階では、プログラミングの理解が進むようにしっかりと「知識を教えること」に焦点を置き、学習中期〜後期では、ご自身で調べ・アプリを作成する力がつくように「考え方を教えること」に焦点を置いて、それぞれ対応を行いました。
また、これらの対応をメンター全員ができるように、改めてメンター研修の実施や試験のアップデートを行い改善に取り組んできた結果、高い評価に繋がったものと捉えています。
一方で、「説明が遠回しで分かりづらかった」「もっと答えを教えてほしい」等のご意見も少数ではございますがいただきました。
こちらは、メンターがご質問いただいている受講生の方の疑問点に寄り添えておらず、臨機応変な対応ができていないことが要因と捉えています。
引き続き研修のアップデートを行い、品質向上に努めてまいります。

スタッフ対応(ライフコーチ)

アンケート結果

  • ライフコーチ満足度

    4.68

    /5.00

満足している

  • 無理のないスケジュールを組んでくださり、勉強を前倒しで進めることができました。また、一時、ある理由で完全にモチベーションが0になった時、やるべきことを一緒に整理していただいて、本当にあれがあったから続いたんだと思います。(短期 108期)
  • その都度自分が抱える心境は違って、その度に叱咤激励してくださりここまで来れたと思います。なので自分が捉えた言葉をその度に受け止めて行動してまいりました。自分一人では絶対に無理だったと思います。本当にいつもありがとうございました!(夜間 101期)

改善してほしい

  • 当該アンケートでは、受講生様から改善要望にあたるご意見は頂戴しませんでした。
    しかしながら「責任者の声」に記載の通り、各種学習コンテンツに対するご要望を頂戴しておりますので、今後、さらにご満足いただけるようサービス改善に努めます。

責任者の声

Pict responsibility info lifecoach 202104

ライフコーチ責任者

辻畑 篤伸

ライフコーチ満足度は、前期(7月〜9月)と比較して、0.09ポイント上昇し、4.68と高い評価をいただきました。
今期は、主に次の2つの取り組みを行いました。
1つ目は、一部コースが専門実践教育給付制度の指定講座となったことに伴う対応です。当制度をご利用される際には、指定の期間内に学習を終え、必要な申請手続きを行うことが必要です。そのため、ライフコーチではより一層、計画的な学習スケジューリングができるよう、定期的な面談や日々のご連絡による支援に努めました。
2つ目は、「学習成果発表会」の開催です。これまで学習終了段階では「最終課題発表会」という学習コンテンツを実施していましたが、「成果」に重点を置くことで、受講生の皆様に成功体験を味わっていただけるようアップデートしました。こちらの改善がライフコーチ満足度の向上に寄与したものと考えています。
一方で、受講生様より「もっと受講期を跨いだ交流がしたい」「技術的な成果物について共有する機会が欲しい」などといったご意見も頂戴しておりますので、引き続き改善を重ね、皆様にご満足いただけるサービスにしていけるよう邁進してまいります。

転職関連

主要数値実績

  • 転職成功率

    98.8

    %
    (転職決定者数255名)
  • 返金数

    3

アンケート結果

  • キャリアサポート満足度

    4.60

    /5.00

転職者の属性

  • 業界区分
  • 正社員比率
  • ※「転職成功率」は転職支援を利用して転職が決定した割合(転職支援中に連絡が取れなくなった方、支援不要の申し出をいただいた方を除く)
  • ※「返金数」は転職保証期間で内定が出ずに受講料を返金したお客様の人数
  • ※「キャリアサポート満足度」は転職活動終了時に実施している満足度調査における平均値
  • ※「業界区分」は、テックキャンプの転職サービス経由で転職された方の業界の割合を示しています。「自社」は自社サービス開発系企業への転職割合、「受託」は受託開発企業への転職割合、「SES」は客先常駐企業への転職割合をそれぞれ示しています。
  • ※「正社員比率」は、テックキャンプの転職サービス経由で転職された方の雇用形態の割合を示しています。
  • ※ 一部数値に誤りがあったため「正社員比率」の数値を更新しております。(更新日2022/1/26)

満足している

  • 人間性が抜群で、自分をとてもよく理解してくれる方でした。自分とも相性バツグンで、本当によい方と巡り合うことができたなと感じております。なんといっても最終的に自分の相性に合う最高の企業を紹介してくれ、就職先として決めることができ、感謝の言葉しかないです。こんなキャリアアドバイザーさんがもっと多くの方と出会って、幸せを届けて欲しいなと感じました。(夜間 90期)
  • 親身にご対応をいただき大変感謝しております。就職先のご案内や、各種書式の添削、アドバイスなど非常に心強く、また勉強になりました。
    実際に書類選考の割合の高さや、面接での受け答えにつなげることができ、早期の就職を果たすことができました。本当にありがとうございました。(短期 107期)
  • 就活の細かい点の質問や相談も親身になって答えていただき、本当に毎週模擬面接に付き合ってくださりました。就活や面談は苦手なのでCAがいないと絶対にスムーズにこなせませんでした。今回比較的スムーズに就職が決まったのは絶対に担当キャリアアドバイザーがいたからです。一人では絶対に無理でした。本当にありがとうございました。(短期 108期)

改善してほしい

  • 最後まで親身になって相談に乗っていただいたおかげで、納得のいく決断ができた。アドバイザー本人ではなく、サポート体制(制度)として、土日も対応してもらえると在職中でも相談しやすくなると思った。(夜間 102期)
  • お忙しかったのか、面談等、連絡が割と遅めだったりギリギリだったので、もう少し早めに連絡いただければ嬉しい。(夜間 102期)

責任者の声

Pict responsibility info job‐changing 202110

キャリアサポート責任者

小笠原 慶

キャリアサポート満足度は4.60と高いご評価をいただくことができ、転職成功率も引き続き高い水準を維持することができました。
また「自分のことをよく理解してくれた」「細やかに、親身にサポートしてくれた」などのお声を複数いただけたことから、一人ひとりの受講生様のご希望に合ったサポートの数が増加してきていると捉えております。
一方で、一部の受講生の皆様からは、よりスピーディな対応を希望するお声もいただきました。
こちらに関しては、キャリアアドバイザーが受講生の皆様へのサポートにより多く時間を割ける体制構築など、改善に着手します。
引き続き、受講生の皆様が満足のいく就職が実現できるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。